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1 Recensione on “Al di la dei Sogni Viaggi”
Ci siamo rivolti a questa agenzia per organizzare il nostro viaggio estivo in Colombia (4 persone). L’operatrice turistica che ci ha assistiti (MARA) ha mostrato molta poca professionalità e trasparenza nei nostri confronti: nello specifico, (i) ci ha fornito informazioni parziali e non veritiere sulle location incluse nel preventivo (preventivo che, tra l’altro, ci siamo ritrovati a dover valutare in appena 3 ore a causa di millantate “scarse disponibilità residue” da parte di Mara), (ii) non ha affatto rispettato le indicazioni in merito al tipo di viaggio che volevamo strutturare e (iii) non ha mostrato alcuna flessibilità nel considerare eventuali modifiche all’itinerario a fronte di alcune nostre perplessità manifestatele successivamente all’avvenuta prenotazione (ma comunque diversi mesi prima di partire). Il più grave dei disagi che abbiamo subito è stato il mare: in quanto amanti del mare, la nostra richiesta era quella di trascorrere 6 giorni pieni (su 12 totali di vacanza) interamente al mare, nella migliore località in termini di qualità dell’acqua (specificandole che eravamo alla ricerca del mare caraibico tipo quello dell’isola di Providencia), con possibilità di fare diverse attività marine in loco (giri in barca, spostamenti sull’isola e tra le altre isole limitrofe, snorkeling, ecc.) e senza affollamento di turisti; a fronte di questo, Mara ha ben pensato di proporci nel pacchetto l’arcipelago di isole più affollato della Colombia (Rosario), con mare torbido (vi posso assicurare che in acqua non ci si riusciva a vedere i piedi), tratte giornaliere continue di turisti, un villaggio come alloggio senza possibilità di spostamento né sull’isola stessa (Isla Grande, poiché priva di strade interne e popolata solo da foresta), né verso altre isole dell’arcipelago (in quanto molte sono private). Probabilmente, Mara non avrà neanche verificato se le location incluse nel preventivo fornito dal tour operator locale a cui si appoggia (Naar) fossero in linea con le nostre richieste…deduco che oltre a non conoscere affatto la meta prescelta non ha nemmeno avuto la cura di informarsi o di ascoltare i nostri dubbi. Quindi, che dire, grazie di cuore Mara per averci rovinato la vacanza e averci venduto un pacchetto viaggio preconfezionato assolutamente non in linea con le nostre aspettative! Poi non stupiamoci però se le agenzie di viaggio hanno sempre meno clienti. Allego un paio di immagini per darvi l’idea del “bel mare” in cui ci siamo ritrovati…giudicate voi!